Гражданите ще могат да подават жалби по електронен път до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и без електронен подпис. Това решение бе взето на последното заседание на  КЗП, когато Комисията преразгледа решението за приемане на жалби по електронен път само при наличието на електронен подпис.

До решението се стигна по изричното настояване на сега действащия председател на КЗП Александър Масларски. Също така Комисията счита, че е необходимо допълнително прецизиране на текстовете в ЗЗП, касаещи реквизитите на потребителските жалби, сигнали и препоръки.