Стачката на стюардите и стюардесите в германската авиокомпания „Луфтханза“ се очаква да продължи до петък - 13 ноември 2015 г.  Синдикатите обявиха едноседмичен ефективен протест след провала на преговорите с компанията по условията за пенсиониране. В тази връзка от Европейския потребителски център България напомнят какви са правата на пътниците.

Правата на пътниците, пътуващи със самолет, са уредени в европейски регламент, който се прилага еднакво във всички държави членки, както и в Исландия и Норвегия. В случаите, когато причината за нарушаване на графика на полета е стачка, тогава правата на пътниците са същите като при отмяна или закъснение на полетите.

Пътниците, чиито полети са отменени в резултат на стачка имат няколко основни права:

- Право на премаршрутиране  (осигуряване на алтернативен транспорт при сходни условия със същата или друга авиокомпания) или възстановяване стойността на билета;

- Право на храна и напитки;

- Право на настаняване в хотел;

- Пътниците може да имат и право на компенсация за направени допълнителни разходи, или право на допълнително парично обезщетение. Дали ще се стигне до такова обезщетение и каква ще е сумата, зависи от конкретния случай, както и от разстоянието на полета и от времето,  за което той закъснява.

При стачка по време на полет пътниците винаги имат право на грижи. В случай, че изберат да им се възстанови стойността на билета, то авиокомпанията няма повече задължението да заплаща за храна, напитки и настаняване в хотел.

Повече информация за засегнатите полети може да намерите на страницата на превозвача, както и на страницата на Европейския потребителски център. При проблем на първо място пътниците трябва да се свържат с авиокомпанията.  Ако не са доволни от отговора на превозвача, те могат да се обърнат към Европейския потребителски център, за да получат помощ и съдействие.