Мрежата на Европейските потребителски центрове (ECC-Net) изготви доклад, посветен на електронната търговия и фалшивите продукти. Наред със статистическите данни, от ЕПЦ отправят и няколко съвета към потребителите за това как да избегнат ментетата в нета.

Традиционно фалшификатите са насочени към сектора с по-луксозни продукти, но в последно време превземат и други области като лекарства, козметика, детски играчки, обувки или автомобилни части. Причината да ги избягваме е не само солидарност към търговците на оригинални стоки, но и собствената ни безопасност.

Европейските потребителски центрове получават всекидневно жалби от потребители, които съзнателно или не, купуват фалшиви стоки.

Какви са рисковете в тези случаи:

- Качеството на фалшивите стоки не е гарантирано. Те могат да крият рискове за здравето. Играчки, лекарства или козметика могат да съдържат вредни съставки.

- Митническите служби могат да намесят и да унищожат поръчката с фалшива стока. Така всъщност няма да получите нещо, за което сте си платили.

- Към кого да се обърнете, ако вашите фалшиви стоки се развалят? Търговците, които продават фалшиви стоки не са склонни да спазват правото на двугодишна гаранция в ЕС.

10 ECC-Net съвета за това как да избегнете купуването на фалшиви стоки в интернет:

* Проверете идентичността на продавача;
* Потърсете мненията на други потребители;
* Проверете дали на сайта има знаци за доверие;
* Преценете визията на сайта като цяло;
* Проверете правата на потребителите, обявени на сайта;
* Проверете изображенията на продуктите;
* Вижте цените на стоките;
* Проверете официалния сайт на марката за оторизирани продавачи или такива, включени в черен списък;
* Плащайте по сигурен начин;
* Обърнете внимание на рециклираните продукти.

Какво да правите, ако сте купили фалшиви стоки?

* Свържете се с продавача в писмена форма. Обяснете, че вашата поръчка е конфискувана на митницата, че не искате нова стока от същия вид, а претендирате за възстановяване на сумата.

* Ако сте платили с кредитна карта, свържете се с вашата банка и поискайте процедура за оспорване на плащането и връщане на сумата.

* Ако притежателят на правата предяви претенции към вас, отговорете му писмено, че вие сте си поръчали стоката за персонална употреба и оспорвате жалбата.