470човека са се обърнали към Комисията за защита на потребителите в периода от 22 декември до 1 януари. Това показват равносметките на институцията за празничния сезон.

Основните оплаквания са за отказани рекламации на дефектни стоки, некоректни намаления, проблеми с договори за услуги, неуважено право на отказ в 14-дневния срок или забавяне връщането на парите и сгрешени пратки.

В ефира на БНТ председателят на КЗП Димитър Маргаритов очерта две любопитни тенденции. Оказва се, че нарушенията в онлайн пространството са повече, отколкото в търговската мрежа, където такива се срещат в около 10% от проверените случаи. Втората е, че в КЗП постъпват значително повече жалби, касаещи проблеми в търговската мрежа.

"Може би, защото – въпреки че българинът преодоля своята първоначална консервативност по отношение на плащането и пазаруването в интернет – все още по-голямата част от сделките се случват в магазините", коментира Маргаритов.