С окончателно решение Върховниятадминистративен съд остави в сила заповед на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана нанелоялна практика на телеком, който при сключването на договори отразстояние е отправял предложение за две услуги, а впоследствие е предоставялсамо едната,без да уведоми потребителите за това своевременно. На търговеца щебъде наложена санкция в размер на 2000 лв. и забраназа прилагането на тази практика в бъдеще.

Служителина телекомуникационното дружество са отправяли по телефона предложение къмабонатите за сключване на договор за две услуги. Едната дава право на 200 безплатни минути към всичкиоператори, а другата – срещудопълнителната сума от 2.90 лв. на месец кратките текстови съобщения да сетаксуват по 1 стотинка. Впоследствие на клиентите е изпращан по пощатадоговор, в който е била включена само услугата 200 безплатни минути.  

Експертите наКЗП и магистратите са категорични, че това е нелоялна практика. Независимо от обстоятелството, че в поднесенияза подпис договор е фигурирала само едната услуга, потребителят е бил заблуден,тъй като при телефонния разговор той е дал съгласието си за конкретнопредложение и очаква именно договореното да бъде скрепено писмено чрезизпратените от търговеца документи.  Потребителитеразбират, че втората услуга – изпращане на кратки текстови съобщения за 1стотинка, не е била предоставяна при уговорените устно условия едва когато получатпървата си месечна фактура и установят, че всеки SMS етаксуван по редовния тарифен план на телекома.  

Следвлизането в сила на заповед на регулаторния орган за забрана на нелоялнапрактика, засегнатите от нея граждани имат право да развалят сключения договори да претендират за обезщетение по съдебен път. Законът предвижда ощеокончателните решения на ВАС да имат обвързваща сила за гражданския съд, катоправото на потребителите да искат обезщетение отпада с изтичането на петгодини, считано от датата на влизане в сила на решението на ВАС.