Комисията зазащита на потребителите (КЗП) установи,че единият от трите мобилни оператора заблуждава по-възрастни хора да сключватдоговори извън търговски обект, без да им предоставя пълна информация зауслугите, които ще получат срещу месечната такса.

"Нашата проверкадо момента установи, че търговецът не е изпълнил коректно своето задължение дапредостави пълна информация за условията на сделката преди сключването надоговора. Освен, че се представя на вниманието ви много изгоден пакет с даденонаименование, вие нямате достатъчно детайлна информация относно това каквовключва той. Така потребителят има една месечна такса, която заплаща, новсъщност от посланието, което се отправя към него, не става ясно какво точноможе да ползва в рамките на тази месечна такса", обяснява председателят на КЗП Димитър Маргаритов в ефира на БНР.   

По закон, потребителите ползват по-специална защита при сключване на договори извън търговски обект. На първо място, търговецът е длъжен да информира клиента още преди сключването на договора за своето име и координати за връзка. Трябва да предостави на потенциалния клиент детайлна информация за основните характеристики на предлаганите от него стоки и услуги, както и за всички условия по сделката като цена, начин на плащане, изпълнение и срок на договора.

И при сключенитеизвън търговски обект договори потребителите запазват правото си да предявят рекламация. За дефектна стока срокът за това е до 2 две години от закупуването й, а за некачествена услуга – до 14дни след установяване на несъответствието с договореното.