Документът позволява на купувачите да заявят връщане на несполучливи покупки.
Комисиятаза защита на потребителите(КЗП) напомня, че от нейната интернет страницата може да бъде изтеглен формуляр за отказ от онлайн покупка. Документът позволява на купувачите да заявят връщане на несполучливи покупки. Той служи и за доказателство, че са го направили, акона по-късен етап възникне спор с търговеца по този въпрос.
"Възможно е да настъпи объркванеу хората кога и при какви условия имат право да върнат стока без дефект", казапредседателят на Комисията за защита напотребителите (КЗП) ДимитърМаргаритов в ефира на БНР. Според него, това може да се дължи на необходимостта от още информационникампании на Комисията по тази тема – от една страна, и от друга – на засилващотосе очакване у потребителите, подкрепено от обстоятелството, че все повечетърговци в конвенционалната търговия възприемат подобни добри практики.
"Когато говорим за конвенционалнататърговия, по-скоро трябва да има такава уговорка, при онлайн търговията тя енаправена в закона. В търговската мрежа това е условие, което би трябвало дабъде възприето от самия търговец. И за да бъде наистина това една добрапрактика, той би трябвало да го оповести по достатъчно ясен и разбираем запотребителя начин – писмено, на видно място, че в определен срок дадени стокиили всички в обекта, могат да бъдат върнати и потребителят да получи илиобратно заплатената от него сума за тях, или например ваучер на тази стойност свалидност за определен период от време", разясни Маргаритов.
Той допълни, че щомедин търговец е оповестил на клиентите, че ще могат да се възползват от такавадобра практика, след това не би могъл да се откаже, защото именно този анонс едопринесъл съществено за решението на потребителя да си купи точно тази стока,знаейки, че той или негов близък може впоследствие да я върне, ако не мухареса.
Благодарим ти, че си тук и че предпочиташ нашите новини!
Посещавайки PoligrafF.NET, ти подкрепяш свободата на словото и независимата журналистика.
Ние имаме нужда от твоята помощ, за да продължим напред!
Всяко дарение ще бъде предназначено за екипа на PoligrafF.NET.
Дари сегаБанкова сметка
Име на получател: Пи Ар Авеню ООД
IBAN: BG14FINV91501004501513
BIC: FINVBGSF
Основание: Дарение за PoligrafF.NET
Редакцията на "PoligrafF" не носи отговорност за коментарите под новините. Коментарите подлежат на администраторски контрол като всички нецензурни, расистки, обидни и рекламни коментари ще бъдат изтривани.
Добави коментар