Във връзка с обявеното извънредно положение в пощенските станции ще бъде създадена организация за приоритетно обслужване на клиенти над 60 години от началото на работното време до 12:00 часа. За да се избегне струпването на хора, е препоръчително клиентите под тази възраст да посещават клоновете на „Български пощи“ ЕАД извън този времеви диапазон.

С цел опазване на тяхното здраве и това на служителите клиентите трябва:

- да спазват изготвените графици за изплащане на пенсиите;
- да спазват наложения ред при влизането в салоните на пощенските станции;
- да стоят на безопасно разстояние един от друг;
- да носят лични предпазни средства.

В случай че клиент е възпрепятстван да посети пощенската станция за получаване на пенсията си, за периода на въведеното извънредно положение „Български пощи“ ЕАД предоставя възможност за:

- изплащане на пенсия в дома на пенсионери над 68 години, съгласно Наредбата за пенсии на НОИ, след подадено заявление в пощенската станция, където пенсионерът получава личната си пенсия;
- изплащане на пенсия на упълномощен представител на пенсионера, с предоставено еднократно изрично или нотариално заверено пълномощно;
- изплащане срещу подпис на пенсия и добавките към нея до двукратния размер от социалната пенсия за старост, без пълномощно, на съпруг (съпруга), на пълнолетни деца или на родители на пенсионера, които следва да докажат това свое качество и да представят документите за самоличност на получателя и на пенсионера.

Преводите на априлските пенсии по платежните сметки на пенсионерите, които получават парите си чрез доставчици на платежни услуги, лицензирани от БНБ, и клонове на доставчици на платежни услуги, осъществяващи дейност на територията на страната/банките, ще бъдат извършени на 7 април 2020 г.