Всеки електронен търговеце длъжен да информира предварително своите потенциални клиенти, че законът имдава възможност да размислят и да се откажат от сключения през интернет договорза покупка до 14 дни. Ако търговецът не е информирал потребителите за законовотоим право да развалят сделката и не им е предоставил т. нар. Стандартеневропейски формуляр за упражняване на това право, този срок се удължава нагодина и 14 дни в полза на потребителя.  

Товаразяснява пред портала за икономически и бизнес новини Economic.bg основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“Габриела Руменова. И допълва друга важна подробност – в случай че търговецътинформира клиента си със закъснение за това негово право, 14-дневният срок заупражняване правото на отказ започва да тече от момента на забавенотоуведомяване.  

“Когато потребителят реши да се възползва отправото да развали договора за покупка, търговецът трябва да му върне в14-дневен срок заплатените от него суми, включително и тези за доставката напратката. Той може да задържи част от куриерската такса само ако припоръчката клиентът изрично е пожелал доставянето да стане по различен отстандартния обявен от него начин, но тази част може да бъде в рамките наразликата между двете цени.”, казва още Руменова. Тя обръща внимание на това, че 14-дневниятсрок за отказ от онлайн покупката започва да тече от момента на получаването напратката от потребителя, а не от поръчката или от потвърждаването насделката. 

Разходите по връщането на стоката може да са засметка на клиента, но това трябва да е предварително обявено в общитеусловия на магазина. В случай че няма такава информация, търговецът ще бъдедлъжен да ги поеме. 

“Следва да се има предвид, че правото наотказ не важи за всички стоки, но търговецът е длъжен да посочи, когато то енеприложимо. Ако не го е направил, ще трябва да приеме желанието напотребителя да се откаже от договор дори за стоки, които законът изрично еизключил от това право.”,информира още Руменова.