В обновения „Център заадминистративното обслужване“ на Община Бургас вече работи електронна билетна система за управление на „опашките“. Това нововъведение гарантирапо-ефективно обслужване на жителитеи гостите на града. 

Сега административните услуги във фронт офиса на Общината /намиращ се на гърба на сградата на ул. “Александровска” 26/ сеползват, след като гражданинът си изтегли пореден номер от въведената билетнасистема. Тя е многоезична, като освен на български, предоставя нужнатаинформация на руски и английски език.  

При новата организация на работа,на гишета ще се обслужват само и единствено гражданите и гостите на града, а заобработката на цялата вътрешнакореспонденция е сформиран специален офис в друго помещение. 

Община Бургас първа в страната стартиракурс по обучение на жестомимичен език за служители от администрацията, които сав непрекъснат контакт с граждани. Той се провежда и в момента.Курсът се организира съвместно със „Съюз на глухите вБългария“, който осигурява свои лектори. Дейностите се ипълняват по проект„Обучение на служителите на общинска администрация Бургас“, ОП “Административенкапацитет“, съфинансирана от ЕС чре Европейския социален фонд.