Потребителските стоки имат до две години законова гаранция и възможност за безплатен ремонт, замяна, отбив от цената или развялане на сделката и връщане на парите, но търговецът взима решението за начина на удовлетворяване на рекламацията съобразно посочените в закона критерии.
Кога имате право да върнете даден продукт, просто, защото не го харесвате?
Има обаче изключения и специфики по отношение правото на отказ.
Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект или след изтичане на 14-дневния срок при сделките от разстояние и извън търговски обект е въпрос единствено на добра търговска практика от страна на конкретния икономически оператор и не е нормативно уредено.