ЕVN България предупреждава за фалшиви имейли до клиенти от името на компанията. В тях е посочен линк за превод на сума. Дружеството категорично отрича да упражнява подобри практики и съветва потребителите, станали жертва на опит за подобна измама, да не отварят линка, а вместо това да изтрият съобщението.

От EVN подчертават, че изпращат до своите клиенти, които са заявили в компанията безплатната услуга за известяване по електронна поща, следните имейли  - информация за фактура, както и информация при просрочен срок  за плащане. Във всеки от тях е посочен и контакт с дружеството: телефон 0700 1 7777 и интернет страницата на дружеството. Клиентите, използващи услугата за електронна фактура получават директна информация от системата "efaktura".

В сайта на компанията има и платформа, която дава безплатен достъп до месечното потребление от фактури на всеки клиент за 12 месеца назад. Достъпът до информацията е напълно защитен и функционира безопасно.