Адрес за кореспонденция

гр. Бургас, Изгрев 23/2/3/п.к.9

Телефон за връзка

+359 879 47 29 18

+359 879 47 69 18

Email

info@poligraff.net

info.poligraff@gmail.com

Изкуствен интелект разглежда и потребителските жалби в България?

Изкуствен интелект разглежда и потребителските жалби в България?

Вече е факт първият, генериран от изкуствен интелект отговор по реален потребителски казус в България!

Вече е факт първият, генериран от изкуствен интелект отговор по реален потребителски казус в България! Това става ясно от пост в страницата "Ние, потребителите" в социалната мрежа.Преди да потърси експертен съвет от Ние, потребителите, потърпевш от нелоялна търговска практика клиент се е обърнал към популярна неправителствена потребителска организация, тъй като не е бил удовлетворен от отговора на сезираната от него с жалба Комисия за защита на потребителите.

А отговорът на въпросната неправителствена организация много напомня на генерирани от машини текстове и звучи така: „Прочетох документите и съм силно алармиран от съобщението на КЗП, защото в него се показва некомпетентност и крайна непрофесионалност. Липсата на вникване във Вашия казус не може да не остане незабелязано и ще вземем мерки.“ 

След което предлага съдебно дело.Същевременно усилията на европейските институции са насочени към създаването на законови норми за защита на потребителите от интензивното навлизане на изкуствения интелект в различни бизнеси. Те пък на свой ред заговориха за опасения от свръхрегулация. В реалността обаче изкуствен интелект вече генерира информацията, на база на която потребителите решават дели да закупят дадена стока или услуга. Консултира клиенти и съчинява потребителски отзиви. Дори разглежда оплакванията към търговец, от търговец и от контролния орган."Не можем да спрем гората да се разлиства! Но можем да направим така, че да сме по-подготвени за това, което предстои.“, коментира пред bTV основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова. 

В Бизнес Видео подкаст тя разказа, че европейските институции, които са отговорни да защитят правата на потребителите, в момента работят по текстове, които от една страна да ги предпазят от свързаните с изкуствения интелект рискове - готви се специален Закон за изкуствения интелект. Но също така и директива, която да помогне на хората, които вече са станали жертва в резултат на действията на AI, да се защитят. „Идеята е да се постигне защита, която е релевантна към тази по отношение на вече познатите ни практики на взаимодействие потребители-търговци - във физическите магазини, дори в интернет, което до неотдавна беше голямо предизвикателство в България.“, коментира и обобщи Руменова.  

Експертът даде пример за ситуации, в които потребителите ползват стоки или услуги с изкуствен интелект и могат да бъдат засегнати от това: „Има системи за умни домове. Има прахосмукачки-роботи, които работят чрез свързване в интернет мрежата, могат да заснемат интериора ни вкъщи, да изпратят тази информация до различни получатели и това да бъде сериозен повод за притеснения.“Междувременно, докато бъдат приети нормативните актове и се имплементират в националните законодателства, трябва да видим как бихме могли да се предпазим и защитим днес. Имаме Регламент за защита на данните, потребителско законодателство с широк спектър - нелоялни практики, опасни стоки, правото на информация, на рекламация при дефект.
ПОМОГНЕТЕ НА НОВИНИТЕ ДА ДОСТИГНАТ ДО ВАС!

Благодарим ти, че си тук и че предпочиташ нашите новини!

Посещавайки PoligrafF.NET, ти подкрепяш свободата на словото и независимата журналистика.

Ние имаме нужда от твоята помощ, за да продължим напред!

Всяко дарение ще бъде предназначено за екипа на PoligrafF.NET.

Банкова сметка

Име на получател: Пи Ар Авеню ООД

IBAN: BG14FINV91501004501513

BIC: FINVBGSF

Основание: Дарение за PoligrafF.NET

Свързани новини

Редакцията на "PoligrafF" не носи отговорност за коментарите под новините. Коментарите подлежат на администраторски контрол като всички нецензурни, расистки, обидни и рекламни коментари ще бъдат изтривани.

Добави коментар

НЕ ПРОПУСКАЙ!

Инсталирайте безплатно PoligrafF.NET на Вашия телефонДобавиНе сега