Община Бургас ще приема денонощно сигнали, свързани с програмата за енергийна ефективност. Живущите в блоковете, които се санират в града, ще могат да се обръщат към администрацията по всяко време, в случай че възникнат проблеми по време на строителните дейности или имат съмнение в качеството на ремонта.

По входовете на всеки блок, който е в процес на саниране, вече има информационни брошури с телефони и имейл, чрез които всеки може да се свърже с експерти на Община Бургас или представител на инвеститорския контрол. Предвиден е денонощен горещ телефон, на който гражданите могат да оставят съобщение и телефони за обратна връзка.

Всеки сигнал, който постъпва в администрацията, се проверява от строителните експерти, подчертават от Общината и припомнят, че гаранционният срок на извършените подобрения е 5 години и ако през това време възникнат проблеми, които не са вследствие на умишлена интервенция, се отстраняват от фирмите изпълнители за тяхна сметка.

Всеки гражданин може в рамките на работния ден да подаде сигнал на стационарните телефони на Община Бургас:  056/907 294 и 056/ 907 274. Сигнал може да бъде подаван денонощно чрез гласова поща на горещ телефон 0887 870 020.