Върховният административен съд потвърди заповеди на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана на нелоялни търговски практики, свързани с кампании за предоставяне на отстъпки.

В един от случаите финансова институция за лизинг е подвеждала потребители с промо оферта "Вземи 10% повече". Според описанието на кредитната промоция, клиентите на търговска верига за техника оставали с грешното впечатление, че могат да си купят уред на изплащане по-изгодно.

Всъщност обаче се оказвало, че при покупка на една и съща стока, за еднакъв период на изплащане, дължимата от потребителя месечна вноска ще бъде съответно около 37 лв. без да се възползва от промоцията и 42 лв. в случай, че вземе ваучер за отстъпка от 10%.

Друга забранена от КЗП и потвърдена от съда нелоялна практика е свързана с подвеждаща информация за размера на отстъпката и периода на провеждана от търговска верига за техника промоция. Инициативата "Сливи за смет" била популяризирана като начин клиентите да закупят с намаление телевизор на стойност над 500 лв. при условие, че върнат стар електроуред.

На сайта на веригата е обявена отстъпка в размер на 20%, докато в разпространените рекламни брошури е посочено, че тя е 10%. На практика двадесетдневната кампания се е развила на три етапа, като по-голямата отстъпка е прилагана само през средния период в рамките на пет дни, а през останалите петнадесет дни са приспадани само 10% от цената на стоката.

Това обаче по никакъв начин предварително не става ясно за потребителите, които могат да се объркат от противоречивата информация от различните източници, както и да пропуснат възможността да се възползват от по-голямата отстъпка в по-изгодния период на промоцията.

Третата пресечена нелоялна практика е констатирала в рамките на промоция за продажба на стоки с намаление от 30% до 70%. Разпродажбата била обявена в 5 000 брошури, разпространени на територията на Варна. Оказало се обаче, че доставените количества на някои от стоките не са съответствали на обема на направената реклама.

Например, към момента на проверката на КЗП е липсвал шезлонг на редовна цена от 139 лв., който след отстъпка от 70% е струвал 41,70 лв. Справка в системата за продажби на единствения обект на веригата в града показва, че от него са закупени едва 32 броя от началото на промоцията.

За прилагането на нелоялни търговски практики Законът за защита на потребителите предвижда санкция в размер до 30 000 лв. при първоначално нарушение и до 50 000 лв. при повторно. 

За да се избегнат подобни ситуации, от КЗП отправят няколко препоръки:

Към потребителите:

- Внимателно пресмятайте крайната цена, която ще заплатите след приспадането на анонсираните при промоции отстъпки.
-  При противоречива информация за условията на промоция уточнете кои са валидните.
- Когато липсва желаната от Вас промоционална стока, настоявайте търговецът да Ви осигури подобна на нея на същата цена.

Към търговците:
- Всеки опит за заблуда на потребителя за по-изгодна покупка при провеждане на промоции представлява нелоялна търговска практика.
- Условията на промоцията трябва да бъдат ясни и да не си противоречат в различните източници на информация за кампанията.
- Количествата промоционални стоки трябва да съответстват на обема на направената реклама.