От Комисията за защита на потребителите призовават хората, които бяха засегнали от спиране на електрозахранването по Рождество да подадат жалби до съответните електроразпределителни дружества. При необходимост, те могат да се обърнат и към потребителските организации за съдействие при предявяване на колективни искове за обезщетение. За възникнали проблеми потребителите могат да се обръщат и към Комисията за енергийно и водно регулиране. 

КЗП няма правомощия да упражни своите правомощия да съдейства на засегнатите за бързото възстановяване на електричеството, но уверява, че общите условия на Електроразпределителните дружества са проверени преди да се одобрят от КЕВР и в тях няма неравноправни клаузи. 

Предвидено е право на обезщетение за потребителите за неотстранени в срок повреди по мрежата, а съдът е компетентен да прецени дали предвидения размер е достатъчен да обезщети вредите на потребителя.