Комисиятаза защита на потребителите (КЗП) отново подгони мобилните оператори. Този път, два от телекомите бяха скастрени за нелоялни регламенти, свързани с прекратяване на договори от страна на клиентите. Комисията издаде заповеди, с които забранява на компаниите да отказват на абонатите си без каквито и да било договорни или правни основания прекратяването на контрактите си с тях. Търговците, разбира се, обжалват заповедите.

Единият от въпросните оператори отказва разтрогване надоговорните отношения, ако клиентът му не подаде заявлението за прекратяване в обекта, в който го е сключил. Подобнауговорка не е залегнала в условията на оператора, с които потребителят сесъгласява при обвързването си с търговеца, смятат от КЗП.

Другият телеком пък принуждава потребителите даотправят типови предизвестия запрекратяването на контракта. Независимо от обстоятелството, че общитеусловия на дружеството допускат писменото предизвестие да бъде подадено, както пообразец, така и в свободна форма, на практика търговецът изисква от абоната сида попълни бланка Допълнително споразумение към договорите по образец, който сепредоставя в търговските му обекти.

Освен това заявлението трябва да се подадеточно месец преди изтичането на договора. В противен случай той не сепрекратява.

Тези действия на търговците неоснователно създаваттрудности на потребителите и представляват нелоялнитърговски практики. КЗП е категорична, че те следва да бъдат преустановени.В случай че съдът потвърди решенията на контролния орган, потърпевшите отдействието на тези практики могат дапретендират за обезщетения по съдебен ред.