Всферата на туризма всяко нарушение и всеки проблем, който отделният човек можеда изпита, е достатъчно сериозен, за да му бъде обърнато специално внимание. Товазаяви председателят на Комисията зазащита на потребителите (КЗП) ДимитърМаргаритовв ефира на Дарик. Председателят на КЗП настоя, че на всеки проблем трябва да се реагира.

"КогатоВашата почивка бъде провалена заради недобросъвестнотоповедение на туроператор, макар това нарушение да се е срещало само вняколко процента от общия брой случаи, които са постъпили при нас, е нещо многосериозно. За отделния човек това са сто процента. Ето защо ние, без някога дасме подценявали този сектор, сега още по-внимателно сме се фокусирали върхуконтрола на качеството на предоставяния туристически продукт и извършвамемасови проверки във всички обекти по Черноморието", коментира Маргаритов.  

"Единичниса сигналите в приемните на Комисията за подобни случаи в България и обикновеносъс съгласието на потребителите те се настаняват в друго място от същия вид икатегория. При запазване на хотели в чужбина обаче е проблем, когатотуроператорите ангажират потребители, те си плащат, а след това се оказва, четуроператорът не е превел сумата за резервацията. Тогава потребителят епоставен в неблагоприятно положение, защото обикновено в последния момент му сесъобщава, че няма да може да пътува, тъй като хотелът е зает и няма резервация.А понякога се влиза в доста дълъг спор по отношение връщането на парите. Това еедна от нашите функции – да съдействаме за разрешаването на подобни спорове”,обясни той.  

Припътуване със самолет пък и отказан достъп на борда, извън уреденото всъответния регламент, авиопревозвачът може да предложи под формата на добрапрактика да Ви компенсира финансово, ако се съгласите да останете за следващияполет за същата дестинация, даде друг пример Маргаритов.