"Някои нарушения са умишлени, други - от непознаване на законодателството и за избягването им имаме специална програма". Това коментира председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов в ефира на БНТ, посочват от пресцентъра на контролния орган. По думите му, разясняването на правилата за търговия у нас е сред основните приоритети на КЗП.  

"Нормативната уредба, особено в онлайнтърговията, е динамична и затова смеси поставили за цел да участваме активно в процес, при който търговците ще могат да получат релевантна информация от насза това как трябва да постъпват вопределени ситуации, за да бъдат интереситена потребителите защитени и от самите икономически оператори", коментира Маргаритов.

През последните години, един от най-често срещаните проблеми при пазаруването онлайн се оказва правото на отказ от покупка в дадения по закон 14-дневен срок. Изключение от това правило правят само стоки, свързани с хигиената и интелектуалната собственост. При покупка на дрехи или битова електроника обаче потребителите имат право да върнат артикула и без той да е дефектен, ако не им харесва.

"В този случай законътпредвижда те да получат в същия този срок парите си обратно по начина, по койтоса ги платили", обясни Маргаритов. Що се отнася до съзнателно извършваните нарушения, Маргаритов посочи, че нелоялните практики пречат най-вече на самите търговци, които отблъскват клиенти.